Política de Privacidad de CORDIMIND

Versión 1 · Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

CORDIMIND es un servicio digital operado desde Guatemala que ayuda a las personas a estructurar y reflexionar sobre decisiones mediante herramientas digitales y sistemas de inteligencia artificial.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el servicio o el ejercicio de derechos relacionados con tus datos, puedes contactarnos en: contacto@cordimind.com.

2. Qué información tratamos

CORDIMIND está diseñado para funcionar solicitando la menor cantidad razonablemente necesaria de información personal.

Información que introduces voluntariamente. Esto incluye las respuestas que proporcionas en Criterio Abierto, tus reflexiones sobre una decisión, alternativas, supuestos, dudas y demás contenido que escribas durante una sesión de CORDIMIND.

Información generada durante el servicio. Esto incluye el contenido de la conversación mantenida durante la sesión, estados necesarios para continuar el proceso y el Mapa de Decisión generado al finalizar cuando corresponda.

Información técnica y operativa. Podemos utilizar identificadores técnicos de casos, sesiones y operaciones, así como información necesaria para mantener la continuidad, seguridad y funcionamiento del servicio.

Información relacionada con pagos. Cuando realizas una compra podemos conservar información como el estado de la transacción, importe, moneda e identificadores técnicos relacionados con la operación.

CORDIMIND no recibe ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria utilizados para pagar mediante PayPal.

3. Información que te pedimos no proporcionar

No necesitas proporcionar tu nombre, dirección, empresa u otros datos que permitan identificarte directamente para realizar una reflexión en CORDIMIND.

Te recomendamos evitar incluir información personal innecesaria, tanto tuya como de terceros.

En particular, evita proporcionar nombres completos, direcciones, números de identificación, datos financieros, información confidencial de empresas u otros identificadores cuando no sean necesarios para comprender tu decisión.

Debido a que las áreas de texto son de contenido libre, es posible que un usuario introduzca voluntariamente información personal o sensible. CORDIMIND no solicita deliberadamente este tipo de información y recomendamos no proporcionarla salvo que resulte estrictamente necesario para expresar el contexto de la decisión.

4. Para qué utilizamos la información

La información puede ser tratada para:

• proporcionar Criterio Abierto y las sesiones de CORDIMIND;
• mantener la continuidad y seguridad de una sesión;
• procesar y verificar el acceso al servicio adquirido;
• generar el Mapa de Decisión;
• atender consultas o problemas relacionados con el servicio;
• diagnosticar errores, prevenir abusos y mantener la seguridad;
• mejorar internamente el funcionamiento y la calidad de CORDIMIND; y
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o relacionadas con la resolución de disputas cuando correspondan.

No utilizamos las conversaciones con el propósito declarado de entrenar modelos propios o de terceros. Si en el futuro CORDIMIND quisiera utilizar la información para una finalidad nueva y sustancialmente diferente, esa utilización deberá ser evaluada y esta Política deberá actualizarse cuando corresponda.

5. Inteligencia artificial

CORDIMIND utiliza sistemas de inteligencia artificial para proporcionar partes esenciales de la experiencia de reflexión y generar determinados resultados del servicio.

Actualmente utilizamos servicios de OpenAI para procesar el contenido necesario para estas funciones.

Las solicitudes de producción que contienen la conversación o reflexión están configuradas para no solicitar almacenamiento del contenido mediante la opción correspondiente de la API. Esto no significa que podamos garantizar que un proveedor externo nunca realice algún tratamiento o conservación limitada cuando sea necesaria por motivos como seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o funcionamiento de sus servicios.

CORDIMIND conserva por su parte determinada información de las sesiones conforme a los períodos descritos en esta Política.

6. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio utilizamos proveedores especializados que pueden procesar determinada información en función de la tarea que realizan.

Entre los principales proveedores se encuentran:

• Supabase, utilizado para infraestructura de datos y almacenamiento necesario para el funcionamiento de CORDIMIND.
• OpenAI, utilizado para determinadas funciones de inteligencia artificial.
• PayPal, utilizado para procesar pagos. Cuando eliges PayPal, parte del proceso se realiza mediante la infraestructura de ese proveedor.
• Vercel, utilizado para alojar y servir la aplicación web.

Estos proveedores pueden operar infraestructura en diferentes países y aplicar sus propias medidas, términos y políticas de privacidad.

7. Pagos

CORDIMIND utiliza PayPal para procesar los pagos disponibles actualmente.

CORDIMIND recibe la información necesaria para confirmar y administrar una transacción, pero no recibe los datos completos del instrumento de pago que introduces directamente en PayPal.

PayPal puede tratar información conforme a sus propias políticas y obligaciones como proveedor de servicios de pago.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

CORDIMIND utiliza tecnologías de almacenamiento necesarias para proporcionar funciones como mantener una sesión, reconocer el caso asociado a una reflexión, continuar un proceso y autorizar el acceso al servicio adquirido.

Estas tecnologías pueden incluir cookies funcionales y almacenamiento local o de sesión del navegador.

Actualmente CORDIMIND no utiliza deliberadamente tecnologías propias de publicidad comportamental ni plataformas de analítica publicitaria para seguir a los usuarios con fines comerciales.

Cuando interactúas con servicios externos como PayPal, esos proveedores pueden utilizar sus propias tecnologías de almacenamiento o seguridad conforme a sus servicios y políticas.

Si en el futuro incorporamos tecnologías no esenciales, como determinadas herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, evaluaremos las medidas de información y consentimiento que correspondan antes de utilizarlas.

9. Durante cuánto tiempo conservamos la información

• Criterio Abierto que no llega a una compra o sesión: hasta 90 días.
• Criterio Abierto y conversación correspondiente a una sesión realizada: hasta 12 meses.
• Mapa de Decisión: CORDIMIND no lo almacena permanentemente como documento independiente. Se genera para el usuario a partir de la información disponible durante la experiencia. El usuario puede imprimirlo o guardarlo localmente.
• Información comercial, de transacciones y autorizaciones: hasta 5 años, o durante un período mayor cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, fiscal o contable aplicable.
• Información histórica del programa piloto: puede conservarse como evidencia interna de investigación con acceso restringido. Actualmente no se recopila nuevo feedback mediante aquel mecanismo piloto.
• Registros técnicos: se conservan durante el período mínimo razonablemente necesario o permitido por la configuración de los proveedores correspondientes.

Estos períodos representan nuestra política de conservación. La eliminación puede realizarse mediante procedimientos internos y revisiones periódicas; no debe interpretarse que todos los registros son eliminados automáticamente exactamente al cumplirse el plazo.

10. Tus derechos y solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información relacionada contigo escribiendo a: contacto@cordimind.com.

CORDIMIND no requiere actualmente una cuenta personal y, en muchos casos, tampoco conoce la identidad real de quien realizó una reflexión. Por ello, podemos necesitar solicitar información técnica razonablemente necesaria para localizar el caso o sesión correspondiente y comprobar que la solicitud procede de la persona legitimada para realizarla.

No solicitaremos más información de la razonablemente necesaria para realizar esta comprobación.

Algunos registros pueden tener que conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas que lo justifique.

Los derechos específicos disponibles también pueden depender de la legislación obligatoria aplicable al usuario.

11. Transferencias y procesamiento internacional

CORDIMIND es un servicio operado desde Guatemala y puede ser utilizado por personas de distintos países.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información utilizando infraestructura situada fuera de Guatemala o del país desde el cual utilizas CORDIMIND.

Cuando corresponda, el tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus respectivos mecanismos y obligaciones aplicables para la protección de la información.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información utilizada por CORDIMIND.

Entre ellas se encuentran controles de acceso, separación entre funciones del sistema, utilización de conexiones seguras, limitación de información registrada en determinados logs y mecanismos técnicos de autorización de sesiones.

Sin embargo, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Menores de edad

CORDIMIND está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.

El servicio no está dirigido deliberadamente a menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que información de un menor ha sido proporcionada de manera incompatible con esta política, podremos tomar las medidas razonables correspondientes.

14. Naturaleza del servicio

CORDIMIND es una herramienta de reflexión y apoyo para estructurar decisiones.

No constituye terapia ni sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero u otro asesoramiento profesional.

La información proporcionada durante una sesión puede formar parte del contexto utilizado por sistemas automatizados para generar preguntas, reflexiones y resultados.

La decisión final corresponde siempre al usuario.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien CORDIMIND, sus proveedores, sus prácticas de tratamiento de información o las obligaciones aplicables.

La versión publicada indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea sustancial, adoptaremos medidas razonables para comunicarlo cuando corresponda.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, información personal o esta Política:

CORDIMIND Servicio digital operado desde Guatemala contacto@cordimind.com

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